Приглашение к участию: 21-я ежегодная конференция MSPA Asia Pacific
С 16 по 18 ноября 2026 года в Алматы пройдёт 21-я ежегодная конференция MSPA Asia Pacific – впервые за историю ассоциации она состоится в Центральной Азии. Организаторы открыли приём заявок на спикеров и приглашают к участию учёных и практиков.
MSPA (Mystery Shopping Professionals Association) – международная профессиональная ассоциация в сфере клиентского опыта и оценки качества обслуживания, основанная в 1998 году. Это крупнейшая отраслевая ассоциация в своей области: она работает через региональные отделения в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Америке, Европе и Африке и объединяет более 450 компаний по всему миру – от маркетинговых и исследовательских агентств до обучающих организаций. Её Азиатско-Тихоокеанское отделение ежегодно проводит конференцию, которая собирает руководителей отрасли, практиков и исследователей для обмена опытом и обсуждения будущего клиентского опыта.
В этом году конференция проходит под темой «Insight to Foresight: Becoming Experience Intelligence Partners in a Hyper-Personalized World» («От понимания к предвидению: партнёрство в анализе клиентского опыта в эпоху гиперперсонализации»). Программа не ограничивается клиентским опытом и охватывает смежные области – потребительское поведение, цифровую трансформацию, искусственный интеллект, качество обслуживания, маркетинг, психологию и поведенческие науки, поэтому к участию приглашаются исследователи из разных дисциплин, чьи работы связаны с изучением поведения и опыта потребителей.
Как подать заявку. Предложения докладов и вопросы можно направить Anu Mehta по адресу mspa-ap@mysteryshop.org.
Подробнее о конференции:
Другие новости
