«Конфликтілерді шешу және келіссөз жүргізу өнері» — ҚазҰУ

91ý

«Конфликтілерді шешу және келіссөз жүргізу өнері»

9 сәуір 2026
«Конфликтілерді шешу және келіссөз жүргізу өнері»

2026 жылғы 9 сәуір күні ашық сабақ аясында «Конфликтілерді шешу және келіссөз жүргізу өнері» тақырыбында тәрбиелік-танымдық іс-шара өткізілді. Аталған іс-шараны Билал Зере Спандиярқызы жүргізді. Іс-шараның өтуіне Алимбаева Адилия Таласбековна жетекшілік етті.

Іс-шараның негізгі мақсаты – білім алушыларға конфликт ұғымының мәнін түсіндіру, оның пайда болу себептерін талдау, конфликтілік жағдайларды тиімді шешу жолдарын көрсету, сондай-ақ келіссөз жүргізу мәдениетін қалыптастыру болды. Сонымен қатар студенттердің қарым-қатынас дағдыларын дамыту, өзара түсіністікке қол жеткізу, пікір алмасу мәдениетін жетілдіру және кез келген даулы мәселені бейбіт жолмен шешуге баулу көзделді.

Ашық сабақ барысында қазіргі қоғамда, білім беру ортасында және күнделікті өмірде жиі кездесетін түрлі конфликтілік жағдайлар сөз болды. Атап айтқанда, адамдар арасындағы түсініспеушілік, көзқарас қайшылығы, эмоцияны басқара алмау, қарым-қатынастағы кедергілер және келіспеушілікті ушықтыратын факторлар талқыланды. Осы орайда конфликтінің тек жағымсыз құбылыс қана емес, оны дұрыс басқара білген жағдайда өзара түсіністікке, жаңа шешімдерге және тұлғалық дамуға алып келетін үдеріс екені түсіндірілді.

Іс-шара барысында студенттерге конфликтіні шешудің негізгі жолдары жан-жақты түсіндірілді. Атап айтқанда, қарсы тарапты тыңдай білу, сабыр сақтау, эмоцияны бақылау, мәселенің түпкі себебін анықтау, ортақ шешімге келу және келіссөз жүргізу кезінде әдеп сақтау сияқты маңызды қағидалар қарастырылды. Сонымен бірге келіссөз жүргізу өнері адамдар арасындағы сенімді қарым-қатынас орнатудың, өз ұстанымын сауатты жеткізудің және екі жаққа да тиімді шешім табудың маңызды құралы екені айтылды.

Теориялық бөлімнен кейін білім алушыларға шығармашылық және тәжірибелік тапсырмалар ұсынылды. Бакалавр студенттері бірнеше топқа бөлініп, әр топқа белгілі бір конфликтілік жағдаяттар берілді. Студенттер сол жағдаяттарды талдап, мәселенің шығу себебін анықтап, оны шешудің тиімді жолдарын ұсынды. Сонымен қатар олар келіссөз жүргізудің үлгісін көрсетіп, өзара диалог құру, дәлел келтіру, қарсы пікірді құрметтеу және ортақ мәмілеге келу дағдыларын тәжірибе жүзінде көрсетті.

Шығармашылық тапсырма ретінде әр топқа «Даулы жағдайдан шығу жолы» тақырыбында көрініс немесе жағдаяттық сахналау дайындау тапсырылды. Студенттер өз рөлдерін сенімді орындап, конфликтіні шешудің түрлі тәсілдерін көрсетті. Бір топ достар арасындағы түсініспеушілікті бейнелесе, екінші топ оқу үдерісіндегі келіспеушілік мәселесін көрсетті, ал үшінші топ қоғамдық ортадағы пікір қайшылығын келіссөз арқылы шешудің жолдарын ұсынды. Әр топ өз жұмысын таныстырып, конфликтіні шешуде қандай әдіс қолданғанын және не себепті дәл сол тәсілді таңдағанын түсіндірді.

Бұл тапсырмалар студенттердің шығармашылық қабілеттерін ашуға, сыни ойлау дағдыларын дамытуға, топпен бірлесе жұмыс істеу қабілеттерін жетілдіруге және берілген тақырыпты тереңірек меңгеруге мүмкіндік берді. Сонымен қатар ашық сабақ барысында білім алушылар өз ойларын еркін жеткізіп, конфликтіні мәдениетті түрде шешудің қоғамдағы маңызы туралы пікір алмасты.

Жетекшілік еткен Алимбаева Адилия Таласбековна ұйымдастырған бұл ашық сабақ студенттердің белсенді қатысуымен жоғары деңгейде өтті. Іс-шара соңында білім алушылар конфликтілерді шешу және келіссөз жүргізу дағдыларының тек оқу орнында ғана емес, күнделікті өмірде де аса маңызды екеніне көз жеткізді. Олар өзара сыйластық, сабырлылық, түсіністік және тиімді коммуникация кез келген мәселені шешудің негізгі тетігі екенін түсінді.